Sosyal Medya
Günümüzde gelişen iletişim sektörleri, spesifik olarak modern iletişim ve internet teknolojilerini önemli ölçüde destekleyici hale gelmiştir. 1970’lerde başlayan İnternet kullanımı, Web sitelerinin ve web portallarının artan kullanıcı sayısı ile 1990’lardan beri ciddi biçimde gelişme göstermektedir. 2000’li yıllarda sosyal medya platformları ona çeşitli sosyal gruplardan bireylerin bir araya geldiği bir boyut daha eklemiştir. Sosyal medya pazarlaması veya sosyal ağlar aracılığıyla pazarlama, sosyal ağların, blogların ve pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için diğer çevrimiçi paylaşım araçlarının kullanılması olarak tanımlanır, bu araçlar müşterilerin yalnızca bir işletme olmaktan ziyade işletmelerle etkileşime girmesine izin verir.
Sosyal medyanın çoğu alanda gelişmesi ve büyümesi ticari alanı da içine almıştır. Bu yeni alanın iletişim, pazarlama ve tanıtım konusunda kolaylık sağlaması firmaların reklam düzenlemelerini sosyal medyaya yönelik yapmalarına zemin hazırlamıştır. Bundan dolayı son yıllarda internet ortamı sadece prestij için de olsa giderek daha önemli hale gelmeye başlamıştır. 2000’li yılların başından itibaren sosyal medya uygulamaları hızla büyürken karşılıklı iletişimi kolay hale getirmiştir. Bununla birlikte pazarlama ortamında sunabileceği fırsatlar sebebiyle yaygın bir biçimde kullanılmaya başlanmıştır. Birçok şirket, tüketicilerle doğrudan veya dolaylı olarak sosyal medya uygulamaları aracılığıyla başarılı bir şekilde iletişim kurmuş ve çevrimiçi reklam pazarlaması alanında yeni uygulamalar geliştirmiştir.
Sosyal Medya ve Pazarlama İlişkisi
Günümüzde sosyal medya devrimi ile her şeyde olduğu gibi pazarlama ortamında da değişiklikler olmuş ve bu durum pazarlama iletişimi sürecini güçlendirmiştir. Günümüzde müşteriler tüm satın alma sürecini başlatmak, yürütmek ve değiştirmek için her zamankinden daha fazla güce sahiptir. Sosyal medya platformları müşterilerle doğrudan iletişim kurmaya ve satış yapmaya yardımcı olmaktadır. Bununla birlikte sosyal medya platformlarında pazarlama alanı yaygınlık kazanmaya başlarken, bu platformların aktifliği, hangi reklamların ve uygulamaların tüketiciler üzerinde etkisi olabileceği alan yazında yeni bir kullanım alanı oluşturmaya başlamıştır. Bu şekilde internet teknolojileri üretim, tüketim ve alışveriş gibi alanlarda büyük bir önem arz eder konuma gelmiştir.
Sosyal medyanın pazarlamada kullanılması ile bu uygun maliyetli yöntem, yalnızca şirketlerin marka bilinirliğini artırmalarına yardımcı olmakla kalmamış, aynı zamanda daha iyi pazar bilgileri edinmelerine yardımcı olarak marka sadakatini ve müşteri memnuniyetini büyük ölçüde iyileştirmiştir. Ortaya çıkan iletişim düzeneği ve etkileşim boyutu tüketicileri pazarlamada pasif katılımcılardan aktif yaratıcılar ve etkileyiciler olmaya dönüştürmüştür. Sosyal medya ortamlarında ürün satmak isteyen firmalar için gerekli olan en temel görev ise sosyal medya reklamcılığıdır. Sosyal medya reklamcılığı, sosyal medya platformları kullanılarak ürün pazarlama ve satma üzerine yapılan işlerin tümünü kapsar. Özellikle Facebook ve Instagram gibi çok sayıda kullanıcısı olan ortamlarda sosyal medya reklamcılığına ayrılan bütçelerin büyüklüğü dikkat çekmektedir.
Bazıları sosyal medya pazarlamasının pazarlamanın ana bileşenlerinden biri olduğuna inanmaktadır. Müşterilerin anlamak ve davranışlarını analiz etmek için bir araçtır ve onları analiz etme arzularını belirleme ve istekleri doğrultusunda karşılamaya çalışma fırsatıdır, çünkü müşteri tüm başarılı pazarlama stratejilerinde üretim sürecinin temel taşı ve temelidir. Müşterilerle ilişkiler kurarak, ürünle ilgili değişiklik ve gelişmelerde görüş ve yorumlarını ifade etme fırsatı vermektedir. Aynı zamanda, bu ağları müşterilerin davranışını etkilemeye çalışmak, reklam vermek, müşterilerin memnuniyet düzeyini belirlemek, gereksinim ve ihtiyaçlarını incelemek, sanal pazarlama araştırması yapmak ve tüketici davranışını incelemek için kullanmak mümkündür.
Kişiler
Kurumun hedef kitlesini kasteder ve sosyal site ve ağların özü ve temelidir, bu sebeple bu modelin sahipleri, örgütün onları bireysel dosyalarının analizi, kimliklerinin belirlenmesi yoluyla tanıması gerektiğine inanır. Bu sitelerdeki davranış ve alışkanlıklar, ağdaki faaliyetlerinin derecesi ve tartışma ve diyalog için tercih ettikleri mesajlar ve konuşmaların hepsi önemlidir çünkü sosyal ağlar altındaki pazarlama kampanyasının başarısı esas olarak ayrılan bütçe yerine ilişkilerin kalitesinden gelmektedir.
Hedefler
Müşteri sadakatini sağlamak, konuşmak, müşterilere daha iyi hizmet vermek, pazarlama planının itibarını yükseltmek gibi hedeflerini tanımlamayı, yani ilk noktaya odaklanıp ardından stratejiyi buna göre değiştirmeyi hedefler. Hedef belirleme, herhangi bir stratejinin uygulanmasında çok önemli bir adımdır.
Strateji
İşte ulaşmak istediğiniz yer ve daha sonra ulaşılacak hedefi; nasıl olduğunu, uygulama sonrası hedef kitleden elde edilen görüşü, ilgiyi ve katılımı gibi unsurları belirlemektedir.
Teknoloji
Hangi platform türünün (Youtube, Twitter, Facebook) kullanılacağını ve süresinin ne olacağını belirlemeyi ifade eder. Bu adım ilk üç adımda hangi seçimlerin gerçekleştirildiğini yansıtmaktadır.
Sosyal medya araçları, tüketicinin satın alma davranışını, markanın ürünleri veya hizmetleri hakkındaki geniş bir genel topluluk grubuyla fikir ve deneyim paylaşımı yoluyla etkilemek için etkileşimli bir faktördür. Bu araçların temel avantajı, sosyal medya iletişim yöntemlerinin önemli miktarda tüketici karına sahip olması ve satın alma davranış kalıplarını değiştirmesidir. Sosyal medya ağının başlamasından bu yana, markaların çoğu sosyal medyayı içerdiğinden, izleyicilerin / tüketicilerin sosyal etkileşimli araçlar aracılığıyla katılımı en etkilidir. Çevrimiçi sosyal medya web siteleri, otomatikleştirilmiş WOM (ağızdan ağıza) için etkili bir aracı temsil eden ürünler ve marka hakkında tüketiciden tüketiciye tartışma için bir yol sağlamakta, müşteri, tasarladıkları sosyal medyada markayla ilgili verileri ve bilgileri kolayca oluşturup dağıtabilmektedir.
