Bir işletme koçu, girişimcilere işlerini büyütmeleri ve özel tavsiyelerle kârlarını en üst düzeye çıkarmaları için uzmanlıkla rehberlik eder. İyi bir iş koçu, onu işle ilgili konularda ideal bir aday yapan gerekli becerilere sahiptir. Diğer şeylerin yanı sıra, stratejik düşünme ve hedef belirlemeden müşteri ihtiyaçlarını belirleme becerisine kadar bunlar, bir işletme koçunun geliştirmesi gereken kapsamlı temel becerilerdir.
Koçluk becerileri, bireylerin, liderlerin, yöneticilerin performanslarını geliştirmelerine yardımcı olmaya odaklanan nitelikler ve etkinliklerdir. Eksikliklere odaklanmak yerine koçluk becerileri, diğerlerinin ekip çalışması, pozitif liderlik ve güçlü yönler yoluyla gelişmelerine ve öğrenmelerine rehberlik eden araştırma soruları sormayı amaçlar.
İletişim Kurmak
Koç olarak bir diğer önemli beceri de etkili iletişimdir. Açık ve şeffaf iletişim, başkalarının güvenini kazanır ve herkesin net beklentileri olmasını sağlar. Ekip üyelerinden veya çalışanlardan geri bildirim istemek, aktif dinleme alıştırması yapmak ve fikirlerinizi dürüst ve açık bir şekilde ifade etmek, kapsayıcı bir ortam oluşturmanıza, verimliliği artırmanıza ve çalışanların işlerini sahiplenip keyif almalarına yardımcı olacaktır.
Dinlemek
Aktif dinleme , konuşmacıya dikkatlice odaklanma, mesajlarını anlama ve düşünceli bir şekilde yanıt verme yeteneğidir. Koç ve müşteri arasındaki sağlıklı iletişim, güvene dayalı bir bağlantı kurmak için çok önemlidir. Bazı koçların aktif dinlemenin değerini önemli bir koçluk becerisi olarak görmemesi talihsiz bir durumdur.
Empati Kurmak
Güçlü liderler, yargılamadan başkalarıyla bağlantı kurma yeteneğine sahiptir. Başkalarının bakış açısını görme ve anlama konusunda doğuştan gelen bir yeteneğiniz varsa, zor durumlarda bile iyi kararlar vereceksiniz çünkü zorluklara neyin neden olduğunu belirlemek yerine daha büyük bir iyiliğe yardım etmeye odaklanacaksınız. Başkalarıyla empati kurma yeteneği, güvenilir bir insan olduğunuzu ve başkalarının saygısını hak ettiğinizi gösterir.
Çatışmalarla Başa Çıkmak
Bir işletmedeki yöneticiler uygun gördükleri şekilde işlerini yürütme özgürlüğüne sahiptir. Bu aynı zamanda iç çatışmaları ve fikir ayrılıklarını çözebilmeleri gerektiği anlamına gelir. Adım atacak ve işleri sakinleştirecek bir yönetim yok. İş yeri çatışmaları, kontrolden çıkmadıkça her zaman yıkıcı değildir. Bir lider veya yönetici olarak, açık veya içsel çatışmaların belirlenmesinde ve tartışılmasını kolaylaştırmada kritik bir rol oynuyorsunuz. Herkese nasıl hissettiklerini sormak ve bakış açısı kazandıran bir ifadeyle aradaki buzları eritmek de yardımcı olabilir.
Geri Bildirimde Bulunmak
Doğru geri bildirim vermek, bir başka önemli koçluk becerisidir. Geri bildirim asla baskıcı olmamalı veya müşteriye veya çalışana “daha iyi bildiğinizi” veya bir uzman olduğunuzu göstermenin bir yolu olarak kullanılmamalıdır. Açık, ilgili, yapıcı, çözüm odaklı, pozitif ve motive edici olmalıdır. Amaç, danışanın eylemleri hakkında kötü hissetmesini sağlamak değil, çözüm bulmalarına ve kendilerini geliştirmeleri ve daha iyisini yapmaları için yeni yollar bulmalarına yardımcı olmaktır. Doğru geri bildirim vermek, müşteride güven oluşturmanın harika bir yoludur.
Rehberlik Etmek
Bir takıma liderlik etmek, etkili liderlerin sahip olduğu bir başka iyi koçluk becerisidir. Anlamak ve engelleri aşmak için sorunları çözüm olarak düşünerek, açıklayarak ve yeniden çerçevelendirerek bahanelere veya direnişe kibarca karşı koyabilirler. Takımını veya grubunu yol gösterici nitelikte olmalıdır.
Teşvik Etmek ve Desteklemek
İyi bir iş koçu, girişimcileri teşvik eder, motive eder, ilham verir ve destekler. Müşterilerin gelişimine odaklanarak ilerlemelerine yardımcı olurlar. Müşterilere harekete geçmeleri ve fırsatı değerlendirmeleri için ilham veriyorlar. Örneğin, bir işletme koçu müşterisini yerel işlerini büyütmesi için teşvik etmelidir. Koçun yönetim becerilerine sahip olması gerektiğinden, girişimcileri harekete geçmeye motive etme yeteneği gerekli bir koçluk becerisidir. Ek olarak, yapıcı destek, müşterilerin işlerine daha derine inmelerini sağlar. Müşteriler işlerini sevdiklerinde, zorlukları çözme ve görevlerini etkili bir şekilde tamamlama olasılıkları daha yüksektir.
Motivasyon becerileri kazanmak için bir işletme koçu, çalışanların neyi doğru yaptıklarını belirleyerek üretkenliğini artırmaya çalışmalıdır. Bu, müşterinin önemli kararlar almak için gereken güveni kazanmasına yardımcı olur. Düzenli motivasyon, çalışanları hedeflerine ulaşmaları için teşvik eder. Çalışanlarda başarı duygusu uyandırır ve göreve bağlılıklarını artırır.
Organizasyon
İş danışmanlığı, pazarlama ve satış stratejisi, finansal karar alma, yönetim verimliliğini artırma ve çalışanların elde tutulması gibi kurumsal işlevleri optimize etmeye ve dengelemeye yardımcı olur. Planlama ve organizasyon çalışanların katılımını sağlar. İyi yapılandırılmış bir plan olmadan, müşteriler ve koçlar büyük resmi gözden kaçırabilir.
Uygun organizasyon planlaması, koçun kolayca izleyebileceği ilerlemeyi sistematik olarak teşvik eder. Bu yetenek, hedefleri kasıtlı olarak haftalık hedefler, aylık hedefler ve yıllık hedefler gibi farklı zamanlanmış prototiplere bölerek elde edilebilir. Böyle bir uygulama, çalışanların tüm görevlerden haberdar olmasını sağlar. Bu nedenle organizasyonel planlama değerlidir çünkü koçun işi planlamasına, strateji belirlemesine ve yürütmesine yardımcı olur.
Sorgulamak
Yalnızca mevcut durum hakkında bilgi veren değil, aynı zamanda karşısındakine henüz keşfetmediği yeni alanlara çeken sorular sorabilmelisiniz. Burası genellikle gerçek sihrin gerçekleştiği yerdir. Sorular sorarak görünenin arkasındakini keşfedebilirsiniz.
Sonuçların Sahipliğini Almak
Eğitme yeteneği, etkili bir şekilde bilme, uygulama ve öğretme yeteneği anlamına gelir. Aynı zamanda kendiniz ve başkaları için sorumluluk almak anlamına gelir. Başka bir deyişle, müşteriniz başarılı olduğunda bunu kutlayın. Müşteriniz işi iyi yapmıyorsa veya işi bitirmiyorsa, neyi daha iyi, daha verimli veya farklı bir şekilde yapıyor olabileceğinizi öğrenin.
